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13-01-2012, 10:34:58
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#11 |
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Miembro
Fecha de Ingreso: Mar 2010
Mensajes: 53
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Re: Problemas con Jazztel
Si, desde otras lineas Movistar, Orange, Ono..... se puede acceder a esos 912...... entonces el problema es de Jazztel que no enruta correctamente hacia ese numero/s, simplemente porque no tienen asignadas esas numeraciones 912XXXXXX .... ni mas ni menos
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14-01-2012, 00:08:12
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#12 |
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Miembro
Fecha de Ingreso: Nov 2011
Mensajes: 38
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Re: Problemas con Jazztel
hoy luego de reabrir el tickets me respondieron desde ovh
Buenos días Los técnicos han verificado la conectividad sin encontrar fallo alguno. Se ha remitido una nota de aviso a los contactos de gestión de la empresa telefónica Jazztel para ver si podemos localizar el fallo. En principio debería estar solucionado a lo largo de este fin de semana. Gracias por contactar OVH. Quedo a su disposición para cualquier otra duda o aclaración. Un cordial saludo, Rubén Vidal Soporte técnico OVH HISPANO NUEVO: Soporte VIP OVH: Atención personalizada, tickets en prioridad Más información: http://www.ovh.es/vip Vamos a ver si es cierto que para este fin de semana estará solucionado..... |
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16-01-2012, 12:34:14
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#13 |
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Miembro
Fecha de Ingreso: Aug 2008
Mensajes: 202
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Re: Problemas con Jazztel
sigue igual. Acabo de probar a llamar desde un fijo de Jazztel a mi 912xxx y dice que no EXISTE...
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16-01-2012, 14:25:42
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#14 |
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Miembro
Fecha de Ingreso: Nov 2011
Mensajes: 38
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Re: Problemas con Jazztel
yo nuevamente llame a jazztel y me siguen diciendo que el problema no es de ellos que es de ovh, en conclusión las dos empresas se lavan las manos y no tendremos una solución
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16-01-2012, 17:07:15
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#15 |
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Miembro
Fecha de Ingreso: Nov 2011
Mensajes: 38
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Re: Problemas con Jazztel
Buenas informo que desde jazztel ya pude comunicarme a mi linea ovh después de llamar 3 veces a jazztel y en la ultima pedir que por favor me contactaran con un responsable, lo cual como era lógico no me comunicaron con el, pero al terminar la llamada te mandan con una encuesta y si dices que no estas conforme con el tramite te pasan con un supervisor el cual si me soluciono el problema comunicándome con el área de soporte 2 el cual se encargo de mirar que si tenían ellos problemas, y abrieron una incidencia para ser revisada por el área de soporte 1 que es la que se encarga de este tema.
conclusión si aun tienes problema no te quejes en ovh quéjate en jazztel que ellos son los del problema |
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17-01-2012, 08:37:55
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#16 |
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Miembro
Fecha de Ingreso: Aug 2008
Mensajes: 202
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Re: Problemas con Jazztel
efectivamente, acabo de probarlo y ya se puede llamar desde Jazztel a mi número 912xxx
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18-01-2012, 08:29:48
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#17 |
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Miembro
Fecha de Ingreso: Oct 2006
Mensajes: 95
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Re: Problemas con Jazztel
Confirmo que también se puede llamar.
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